Уровень просрочек по кредитам вырос до беспрецедентных значений, и фон рынка кредитования заметно меняется: крупные и средние банки сворачивают сеть офисов, оптимизируя расходы и переводя клиентов в онлайн. Это не просто новость — это сигнал о структурных сдвигах в отрасли. Почему так происходит? Сложная экономическая ситуация, рост ставок, снижение реальных доходов населения и накопившиеся финансовые нагрузки у заемщиков привели к увеличению числа просрочек.
В ответ банки сокращают издержки — закрывают нерентабельные отделения, меняют модель обслуживания, ужесточают кредитную политику и активнее используют цифровые каналы. Чем это грозит клиентам? Падение доступности офисного обслуживания усложняет жизнь тем, кто привык решать вопросы лично: пожилым людям и жителям небольших городов. Одновременно усиливается конкуренция среди онлайн-сервисов и кредитных предложений, растут требования к платежеспособности заемщиков. Что можно сделать прямо сейчас: пересмотреть свои обязательства, по возможности рефинансировать дорогие кредиты, связаться с банком при возникновении трудностей и изучить цифровые альтернативы обслуживания.
Рынок переживает перестройку — внимательность и планирование помогут избежать проблем.