Инвестиции в искусственный интеллект стремительно набирают обороты: компании по всему миру вкладывают в эту сферу ошеломляющие $252 миллиарда. Особенно активен сегмент маркетинга и продаж, где технологии обещают революционные изменения в подходах к привлечению и удержанию клиентов. Однако статистика показывает, что почти три четверти таких инвестиций не приносят ощутимой отдачи.
Почему это происходит?Основная причина скрывается в разрыве между возможностями технологий и подготовленностью бизнеса к их внедрению. Маркетинговые и сбытовые команды часто получают новейшие ИИ-инструменты, не имея при этом четкой стратегии использования и кадровых ресурсов. Отсутствие навыков, недостаточная интеграция с существующими процессами и непродуманное управление данными становятся серьезными препятствиями на пути к успеху.
Кроме того, многие компании склонны применять ИИ просто потому, что это модно, а не исходя из реальных потребностей и задач. Такие технологии воспринимаются скорее как панацея, нежели как инструмент, требующий тщательного анализа и адаптации. В итоге инновации остаются на уровне демонстраций и пилотных проектов, не переходя в стадию полноценной эксплуатации с измеримой выгодой. Чтобы изменить ситуацию, бизнесу необходимо уделить внимание подготовке команды, формированию грамотной стратегии и интеграции ИИ в существующие процессы. Только так можно будет раскрыть потенциал искусственного интеллекта и превратить миллиарды инвестиций в реальные улучшения и рост.
В противном случае, даже самые дорогие технологии останутся бесполезными, подчеркивая пробелы в понимании и готовности к цифровой трансформации.